NDR-Fehler 550 5.7.1 in Exchange Online behoben – Exchange (2023)

Es ist frustrierend, wenn Sie nach dem Senden einer E-Mail eine Fehlermeldung erhalten. In diesem Thema wird beschrieben, was zu tun ist, wenn der Fehlercode 5.7.1 in einem Unzustellbarkeitsbericht angezeigt wird (auch bekannt als Unzustellbarkeitsbericht, Unzustellbarkeitsnachricht, Zustellungsstatusbenachrichtigung oder DSN). Diese Informationen gelten auch für die Fehlercodes 5.7.0 bis 5.7.999.

	Ich habe diese Bounce-Nachricht erhalten. Wie kann dieses Problem behoben werden?		Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Diese Informationen gelten auch für die Fehlercodes 5.7.0 bis 5.7.999 in Exchange Online und Microsoft 365 oder Office 365. Der DSN-Fehlercode 5.7.1 kann mehrere Ursachen haben. Lösungen dafür finden Sie später in diesem Thema.

Warum habe ich diese Ablehnungsnachricht erhalten?

Im Allgemeinen weist die Fehlermeldung darauf hin, dass Ihre Organisation oder die Organisation des Empfängers E-Mail-Sicherheitseinstellungen konfiguriert hat, die verhindern, dass Ihre Nachricht den Empfänger erreicht. Beispiel:

• Sie dürfen dem Empfänger keine E-Mail senden.
• Der Empfänger ist eine Gruppe und Sie sind nicht berechtigt, E-Mails an die Gruppe oder eine ihrer Untergruppen zu senden.
• Es ist Ihnen nicht gestattet, E-Mails über einen E-Mail-Server zwischen Ihnen und dem Empfänger zu senden.
• Ihre Nachricht wurde an den falschen E-Mail-Server weitergeleitet.

Ich habe diese Bounce-Nachricht erhalten. Wie kann dieses Problem behoben werden?

Normalerweise können Sie das Problem nicht selbst lösen. Sie sollten den Empfänger oder den E-Mail-Administrator des Empfängers bitten, die Einstellungen für Sie zu korrigieren. Hier sind jedoch einige Lösungen, die Sie ausprobieren können:

• Wenn Sie ein externer Empfänger sind (außerhalb Ihrer Organisation): Kontaktieren Sie den Empfänger (telefonisch, persönlich usw.) und bitten Sie ihn, den E-Mail-Administrator über das Zustellproblem zu informieren. Ihr E-Mail-Administrator muss möglicherweise das Postfach des Empfängers neu konfigurieren, um Ihre E-Mails zu empfangen.

• Wenn der Empfänger eine interne Gruppe ist: Möglicherweise sind Sie nicht berechtigt, in der Gruppe oder einer ihrer Untergruppen zu posten. In diesem Fall enthält der Unzustellbarkeitsbericht die Namen eingeschränkter Gruppen, an die Sie keine E-Mails senden dürfen. Bitten Sie den Eigentümer der eingeschränkten Gruppe um Erlaubnis, in der Gruppe zu posten. Wenn Sie den Besitzer der Gruppe nicht kennen, können Sie ihn finden, indem Sie diesen Schritten in Outlook oder Outlook im Web (früher Outlook Web App) folgen:

  • Panorama: Wählen Sie den Unzustellbarkeitsbericht aus, doppelklicken Sie auf den Gruppennamen in der ZeileEund dann auswählenKontakt.
  • Perspektiven im Netz: Wählen Sie den Unzustellbarkeitsbericht aus, doppelklicken Sie auf den Gruppennamen in der ZeileEund dann auswählenEigentümer.

• Wenn Sie an eine große Verteilergruppe senden: Für Gruppen mit mehr als 5.000 Mitgliedern gelten automatisch folgende Einschränkungen:

  • An die Gruppe gesendete Nachrichten müssen von einem Moderator genehmigt werden.
  • Große Nachrichten können nicht an die Gruppe gesendet werden. Absender langer Nachrichten erhalten jedoch einen anderen Unzustellbarkeitsbericht. Weitere Informationen zu großen Nachrichten finden Sie unter-Einschränkungen für Verteilergruppen.

  Um das Problem zu lösen, treten Sie der Gruppe bei oder bitten Sie den Gruppenbesitzer oder Moderator, Ihre Nachricht zu genehmigen. zeigen Sie den AbschnittIch besitze eine eingeschränkte Verteilergruppe. Wie kann ich das Problem lösen?weiter unten in diesem Thema.

Wenn keiner der oben genannten Schritte zutrifft oder Ihr Problem löst, wenden Sie sich an den E-Mail-Administrator des Empfängers und leiten Sie ihn an den Abschnitt weiterIch bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem lösen?weiter unten in diesem Thema.

Ich besitze eine eingeschränkte Gruppe. Wie gehe ich vor?

Wenn der Absender einer Nachricht diesen Unzustellbarkeitsbericht erhält, wenn er versucht, eine Nachricht an Ihre Gruppe zu senden, Sie aber Nachrichten an Ihre Gruppe senden möchten, versuchen Sie eine der folgenden Lösungen:

• Kanalbeschränkung entfernen: Ändern Sie Ihre Gruppeneinstellungen, um das Streaming auf eine der folgenden Arten zu entsperren:

  • Fügen Sie den Absender zur Liste der zulässigen Absender der Gruppe hinzu. Stellen Sie sicher, dass Sie eine habenKontakt E-mailEinsenE-Mail-Benutzererstellen müssen, die die externe Entsendeorganisation repräsentiert.
  • Wenn der Absender eingeschränkt ist, weil er ein externer Absender ist (außerhalb Ihrer Organisation), konfigurieren Sie die Gruppe so, dass sie Nachrichten von externen Absendern akzeptiert.
  • Wenn Sie eine Nachrichtenflussregel (auch als Transportregel bezeichnet) konfiguriert haben, um bestimmte Absender oder Gruppen von Absendern einzuschränken, können Sie die Regel so ändern, dass Nachrichten vom Absender akzeptiert werden.

• Einschränkungen für große Gruppen: Für Gruppen mit mehr als 5.000 Mitgliedern gelten automatisch folgende Einschränkungen:

  • An die Gruppe gesendete Nachrichten müssen von einem Moderator genehmigt werden.
  • Große Nachrichten können nicht an die Gruppe gesendet werden (wenn dies jedoch das Problem ist, erhalten Sie einen anderen Unzustellbarkeitsbericht als diesen). Weitere Informationen finden Sie unterOnline-Handelslimits.

  Wenn Sie das Problem des Absenders beheben möchten, genehmigen Sie bitte die Nachricht oder fügen Sie ihn der Gruppe hinzu.

• Verteilergruppen verwalten

  • Konfigurieren Sie moderierte Empfänger in Exchange Online
  • Erstellen und verwalten Sie Verteilergruppen in Exchange Online

Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Dies ist ein externer Absender (außerhalb Ihrer Organisation)

Wenn nur dieser Empfänger Probleme beim Empfangen von Nachrichten vom externen Absender hat, konfigurieren Sie den Empfänger oder seine E-Mail-Server so, dass er Nachrichten von anonymen externen Absendern empfängt.

Empfänger ist ein öffentlicher Ordner in Ihrer Exchange Online-Organisation

Wenn der Empfänger ein E-Mail-aktivierter öffentlicher Ordner in Ihrer Exchange Online-Organisation ist, erhält ein externer Absender einen Unzustellbarkeitsbericht mit dem folgenden Fehlercode:

Der Remote-Server hat '<xxxxxxxx> #5.7.1 smtp;550 5.7.1 RESOLVER.RST.AuthRequired; Authentifizierung erforderlich [Stufe: CreateMessage]'

Gehen Sie wie folgt vor, um den öffentlichen Ordner für den Empfang von Nachrichten von externen Absendern zu konfigurieren:

neues CAE

1. Öffnen Sie das Exchange Admin Center (EAC). Weitere Informationen finden Sie unterExchange Admin Center in Exchange Online.

2. wechseln zuÖffentliche Nudeln>Öffentliche Nudeln.

3. Wählen Sie einen öffentlichen Ordner aus der Liste aus und klicken Sie aufBearbeiten.

   

4. reinklickenEinrichtung des E-Mail-Flusses.

5. fast vorbei seinEinschränkungen bei der Nachrichtenübermittlung>Nachrichten annehmen vonfolgende Aufgaben:

   • Deaktivieren Sie das KontrollkästchenAuthentifizierung von allen Absendern verlangen.
   • Bitte treffen Sie eine Auswahlalle Absenderaußerhalb.

   

6. reinklickenSpeichern Sie nicht Computer.

EAC-Klassiker

1. Öffnen Sie das Exchange Admin Center (EAC). Weitere Informationen finden Sie unterExchange Admin Center in Exchange Online.

2. Wechseln Sie in der EAC zuÖffentliche Nudeln>Öffentliche Nudeln> wählen Sie den öffentlichen Ordner aus der Liste aus und klicken Sie aufBearbeiten.

   

3. Wechseln Sie im sich öffnenden Dialogfeld Eigenschaften öffentlicher Ordner zuE-Mail-Fluss einrichtenund konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen im BedienfeldNachrichten annehmen von:

   • Deaktivieren Sie das KontrollkästchenAuthentifizierung von allen Absendern verlangen.
   • Bitte treffen Sie eine Auswahlalle Absenderaußerhalb.

   

4. reinklickenSpeichern Sie nicht Computer.

Sie sind ein externer Absender, dessen IP-Adresse auf der schwarzen Liste von Microsoft steht

In diesem Fall enthält der Unzustellbarkeitsbericht, den der Absender erhält, Informationen in derDiagnose für AdministratorenInformationen enthalten, die den folgenden ähneln:

5.7.1 Dienst nicht verfügbar; Client-Host [xxx.xxx.xxx.xxx] wurde mit Sperrliste 1 blockiert; Um die Entfernung aus dieser Liste anzufordern, leiten Sie diese Nachricht an delist@microsoft.com weiter

Um die Einschränkung für das private E-Mail-System des Absenders aufzuheben, leiten Sie den Unzustellbarkeitsbericht an delist@microsoft.com weiter. Auch sehenVerwenden Sie das Entfernungslistenportal, um sich selbst aus der Liste blockierter Absender zu entfernen.

Ihre Domäne ist nicht vollständig bei Microsoft 365 oder Office 365 registriert.

Wenn Ihre Domäne nicht vollständig bei Microsoft 365 oder Office 365 registriert ist, versuchen Sie die folgenden Schritte:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Domain aktiviert istMicrosoft 365 Admin CenterniedrigIdeen>DomäneneperfektZeige dich.
• Informationen zum Hinzufügen Ihrer Domäne zu Microsoft 365 oder Office 365 finden Sie unterHinzufügen einer Domäne zu Microsoft 365.
• Informationen zur Fehlerbehebung bei der Domänenüberprüfung finden Sie unterProblembehandlung bei der Domänenüberprüfung in Office 365.

Der MX-Eintrag Ihrer Domain weist einen Fehler auf

Wenn ein falscher MX-Eintrag vorhanden ist, versuchen Sie die folgenden Schritte:

1. Überprüfen Sie die Sender- und Empfängerdomänen auf falsche oder veraltete MX-Einträge mithilfe derErweiterter diagnostischer Test>Online-AustauschVerwenden Sie es im Microsoft Support and Recovery Assistant. Weitere Informationen zum Support- und Wiederherstellungsassistenten finden Sie unterüber Microsoft Support and Recovery Assistant.

2. Wenden Sie sich an Ihren Domain-Registrar oder DNS-Hostingdienst, um sicherzustellen, dass der MX-Eintrag Ihrer Domain korrekt ist. Der MX-Eintrag für eine bei Exchange Online registrierte Domäne verwendet die Syntax_\<Domäne\ >_.mail.protection.outlook.com.

3. ÜberprüfenSMTP-E-Mail empfangenjausgehende SMTP-E-MailniedrigBüro 365>E-Mail-Fluss einrichtenNEINMicrosoft-Remoteverbindungsanalyse.

4. Stellen Sie sicher, dass Sie nur einen MX-Eintrag für Ihre Domain eingerichtet haben. Dies liegt daran, dass Microsoft die Verwendung mehrerer MX-Einträge für eine in Exchange Online registrierte Domäne nicht unterstützt.

Der SPF-Eintrag Ihrer Domain weist einen Fehler auf

Der Sender Policy Framework (SPF)-Eintrag Ihrer Domain ist möglicherweise unvollständig und enthält möglicherweise nicht alle E-Mail-Quellen für Ihre Domain. Weitere Informationen finden Sie unterKonfigurieren Sie SPF, um Spoofing zu verhindern.

Probleme mit der Hybridkonfiguration

• Wenn Ihre Domäne Teil einer Hybridbereitstellung zwischen lokalem Exchange und Exchange Online ist, sollte der Hybridkonfigurations-Assistent automatisch die erforderlichen Connectors für den E-Mail-Fluss konfigurieren. In beiden Fällen können Sie die Schritte in diesem Abschnitt ausführen, um Ihre Connector-Konfiguration zu überprüfen.

  1. Öffnen Sie das Microsoft 365 Admin Center unterhttps://portal.microsoftonline.comund klickenVerwaltung>Austausch.

  2. Klicken Sie im Exchange Admin Center aufNachrichtenfluss-Konnektoren>.Wählen Sie dann den Connector aus, der für die Hybridbereitstellung verwendet wirdBearbeitenaußerhalb. Überprüfen Sie die folgenden Informationen:

     • Lieferung:EE-Mail über Smarthosts weiterleitenausgewählt ist, vergewissern Sie sich, dass die richtige IP-Adresse oder der richtige FQDN angegeben wurde. JaMX-Eintrag, der der Domäne des Empfängers zugeordnet istausgewählt ist, vergewissern Sie sich, dass der MX-Eintrag der Domain auf den richtigen E-Mail-Server verweist.

       Sie können Ihren MX-Eintrag und Ihre Fähigkeit zum Senden von E-Mails von Ihrer Exchange Online-Organisation testen. Führen Sie dazu den Test ausAusgehende SMTP-E-MailMilitärMicrosoft-Remoteverbindungsanalyseüber.

     • Bereich– Wenn Sie aus dem Internet empfangene E-Mails an Ihre lokale Exchange-Organisation weiterleiten müssenDomänenSchließen Sie alle E-Mail-Domänen ein, die in Ihrer lokalen Organisation verwendet werden. Sie können auch den Stern (*)-Wert verwenden, um alle ausgehenden Internet-E-Mails durch die lokale Organisation zu leiten.

  Wenn die Connectors falsch konfiguriert wurden, muss der Exchange-Administrator den Hybridkonfigurations-Assistenten in der lokalen Exchange-Organisation erneut ausführen.

• Beim Deaktivieren eines lokalen Active Directory-Kontos erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

  Ihre Nachricht konnte dem Empfänger nicht zugestellt werden, da Sie keine Berechtigung zum Senden von E-Mails haben. Bitten Sie den E-Mail-Administrator des Empfängers, Sie zur Whitelist des Empfängers hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter DSN-Fehler -5.7.129 in Exchange Online und Microsoft 365 oder Office 365.

  Um die gesamte Kommunikation mit dem Exchange Online-Postfach zu beenden, müssen Sie ein lokales Benutzerkonto verwendenlöschen, anstatt es auszuschalten.

  Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Lizenz zu entfernen. Sie müssten jedoch eine E-Mail-Austauschregel (auch Transportregel genannt) erstellen, um zu verhindern, dass der Benutzer E-Mails erhält. Andernfalls würde der Benutzer Nachrichten bis zu etwa 30 Tage nach dem Entfernen der Lizenz erhalten.

  Betrachten Sie dieses Szenario als Teil des Workflows zum Deaktivieren eines Benutzers in Exchange Online.

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